Le WhereCamp

Même si je ne suis pas un géologue, il est sans aucun doute évident que de plus en plus l’aspect géographique prend de plus en plus d’importance. En fait, c’est beaucoup plus que d’afficher une petite carte Google Maps avec les succursales d’une compagnie.

Dans un contexte d’affaires, l’aspect géographique implique malgré tout un aspect démographique. D’où vient la clientèle? Pour un commerce en ligne, il est facile de connaître les concurrents en ligne, mais qu’en est-il de la concurrence locale? Par exemple, quels sont les concurrents locaux où l’acheteur aurait pu acheter le/les produit(s) que le client a acheté en ligne? Qu’est-ce que le salaire moyen de ces gens dans cette région (Exemple : Wesmount a une moyenne salariale beaucoup plus élevée que Port-Au-Prince)? Etc.

L’aspect « Business Intelligeance » a particulièrement allumé! J’explore et analyse les différents moyens d’intégrer la B.I. au commerce en ligne, mais je vous avoue que ce n’est pas une tâche facile.

Même si je n’ai pas eu une compréhension parfaite de tous les sujets discutés lors de ce camp, la qualité des présentations et des interventions était plus qu’excellente! L’organisation de l’évènement était également agréablement plus que réussie. Je crois que la formule camp en avant/après-midi et 5 à 7 en soirée a été une formule gagnante!

Apple iPad

Premièrement, par le lancement de l’IPad, Apple a voulu prendre sa place dans la guerre des liseuses électronique et ainsi aller chercher son morceau de gâteau. À l’aide d’iTunes Store, Apple possède une plateforme qui a déjà fait ses preuves, et pourra prendre une importante part du marché.

Il est bon de savoir que les éditeurs de livres, particulièrement ceux qui éditent des livres éducatifs, voient d’un très bon œil l’arrivée d’Apple dans ce marché. Ces derniers souhaitent (sans non plus le crier sur tous les toits) la disparition des livres papier, non pas pour leur fibre écologique, mais simplement parce qu’un livre électronique ne peut être revendu à quelqu’un d’autre!

Deuxièmement, qu’on le veuille ou pas, l’iPad reste une plateforme très intéressante au rang professionnel. Grâce à son interface graphique ultra simple, il est facile de créer des applications spécialisées pour une compagnie. Même si le système d’exploitation est sensiblement le même que celui du iPhone, la taille de l’écran fait une différence, car il est possible d’afficher l’ensemble d’un dossier à l’écran, ce qui est beaucoup plus difficile à réaliser sur un écran d’iPhone.

Par exemple, dans des usines, l’iPad pourrait être un outil pratique pour le contrôle de production et les responsables du «Q.A.» (contrôle qualité), car l’information peut être saisie directement dans les systèmes informatisés, plutôt que de l’écrire sur du papier et devoir ensuite saisir l’information sur l’ordinateur.

De plus, l’interface du clavier est intégrée directement au système, et étant donné que l’écran est tactile (et supporte le « MultiTouch »), il n’y a donc pas de stylet à trainer (et à perdre…), et pas besoin d’ouvrir l’écran (dans le cas d’un portable). Et l’interface est adaptée à un usage tactile. Personnellement, je crois que c’est une des raisons de l’échec du Tablet PC, car ce dernier venait avec une installation de Windows for Tablet PC, c’est-à-dire un Windows standard avec un outil pour l’écriture manuscrite (avec un stylet).

Troisièment, l’iPad peut avoir une valeur intéressante au niveau des entreprises. Comme il peut être limité dans les fonctions, et que les programmes doivent passer par l’App Store, ou manuellement par le personnel de la gestionnaire informatique pour les programmes faits sur mesure. Ceci réduit énormément le risque d’installation à distance ou accidentelle de mouchards pour voler différents secrets industriels.

Et n’oubliez pas que, à 499 $ US, il est très abordable pour les compagnies. D’autant que l’entretien est très minime (Apple envoie les mises à jour par eux-mêmes, et pas besoin d’antivirus, anti-logiciel espion, etc.).

En résumé, l’iPad est un produit qui a beaucoup de potentiel. Cependant, pour un usage courant de « M. et Mme. » tout le monde, la perception de cet appareil est que c’est un iPhone/iPod touch géant avec aucune caméra. La taille de l’appareil par rapport à ce qu’il amène de nouveau n’est pas attrayante particulièrement pour une clientèle qui recherche des appareils les plus complets et les plus petits que possible. Pour d’autres personnes, cet appareil pourra éventuellement remplacer leur énorme pile de manuels scolaires en un seul petit appareil! Seul l’avenir nous dira si les industries et les gens auront su tirer le plein potentiel de l’iPad!

J’entre donc mon numéro de cellulaire, et il se produit une erreur. Sûrement que le fait que je sois au Canada fait que leur système de validation ne fonctionne pas correctement en dehors de l’Europe. Cependant, j’ai été en mesure de continuer ma commande sans aucun problème.

Aujourd’hui, j’appelle le support technique, afin de leur rapporter que la validation SMS ne fonctionnait pas dans mon cas, et quelle mesure que je pouvais prendre afin de valider mon compte, car je me dis que ça peut faciliter le processus de commande pour les prochaines fois.

Cependant, je ne m’attendais pas à la réponse du représentant : le système de validation ne fonctionne que « dans les pays où OVH a une filiale », que je ne peux valider mon compte. Mais ce qui est le plus surprenant de sa réponse, c’est qu’il ma indiqué que sans un compte vérifié, qu’il serait éventuellement impossible de passer de nouvelles commandes.

Pardon? Je suis client depuis six ans, bientôt sept! Et ce, malgré le fait que j’ai un serveur dédié chez iWeb depuis plusieurs mois, j’ai encore quelques hébergements là bas (genre quelques hébergements que j’ai de quelques petits clients, que j’ai décidé de laisser là-bas pour avoir moins de sites à gérer mon serveur dédié).

J’ai carrément demandé au représentant si je devais donc migrer mes hébergements/domaines ailleurs vu que je ne peux pas valider mon compte. Il m’a répondu oui. Aucun moyen de valider mon compte d’une autre façon (par poste, ou autre). Dommage, car j’appelais en même temps pour avoir de l’information sur un de leur nouveau produit qui m’intéressait! Vous comprendrez que c’était inutile de poursuivre la conversation!

Je ne sais pas quel est le but recherché d’OVH de vouloir se protéger contre la fraude à ce point, mais je dois dire qu’honnêtement, ça me déçoit. Ils ont un très bon produit, à un prix très raisonnable, pratique pour des petites PME/Organisme qui ont un petit site très simple.

D’ailleurs, ça me surprend beaucoup, car il y a quelques jours, @GabrielRodrigue soulignait le fait qu’OVH a des projets d’expansion au « Canadaahhh », et que leur stratégie n’était pas très bonne.

Pour moi, moins de gestion, car une fois installé sur le site, ils ont leur FTP, les sauvegardes sont gérées par l’hébergeur, etc. Mais bon, je crois bien que je vais être dans l’obligation de devoir tout migrer mes hébergements et domaines que j’avais chez OVH d’ici leur expiration.

Il me reste à décider si j’envisage de migrer vers un autre hébergement mutualisé (ceux d’iWeb par exemple) ou bien que je les héberger directement sur mon serveur, mais bon, ça c’est une autre histoire!

Beaucoup partagent le même téléphone pour remplir les besoins d’affaires, ce qui souvent peut causer certains désagréments. Nous ne voulons pas que notre entourage (conjoint (e), enfants, colocataires, etc.) se transforme en secrétaires pendant notre absence. Également, en tant que professionnels, nous nous efforçons de projeter une image professionnelle. Nous voudrions pas qu’un client anglophone appelle et que fiston, qui ne sait pas un mot en anglais, réponde et risque de faire perdre un client!

Cependant, peu aiment l’idée de payer 25-30$ par mois pour une ligne de téléphone qui va servir quelques fois au gros maximum par mois en refroidis plus d’un. Et souvent, le fournisseur nous enchaîne dans un beau contrat d’un an ou deux « afin de profiter d’économies substantielles ».

De là arrive l’intérêt de la VoIP. Pour ceux qui sont en mesure de se le permettre, des services tels que Gizmo5 vous permettent d’avoir un numéro de téléphone réel, mais que les appels sont redirigés vers votre ordinateur. Cependant, vous devez avoir un service de boite vocale, qui est essentiel, particulièrement pour ceux qui possèdent un portable et qu’ils se déplacent régulièrement. Malheureusement, des numéros de téléphone ne sont pas disponibles pour toutes les villes. Par exemple, Gizmo5 n’offrent pas de numéros locaux à la ville de Québec. Et comme vous le savez, SkypeIn n’est pas offert au Canada.

Il y a également l’option d’avoir une ligne VoIP de type SIP. Cette option vous permet d’utiliser un téléphone IP (ce que l’on nomme un « Hard phone »), un téléphone logiciel (comme X-Lite, Zoiper, etc.), ou de le connecter à un serveur de PBX compatible aux protocoles SIP ou AIX. Un des gros avantages de cette option est qu’il est possible d’avoir une ligne sans frais (1-800) à faibles coûts. En fonction du fournisseur, il est plus facile d’obtenir des numéros locaux pour plus de villes canadiennes. Vous aurez moins de difficultés à trouver un numéro local pour les villes Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke, Alma, etc. Et tout comme un Gizmo5 ou Skype, grâce à la VoIP, vous pouvez utiliser votre numéro local n’importe où dans le monde.

Un autre avantage d’une ligne SIP (ou AIX), est que vous pouvez l’utiliser à l’aide d’un serveur de PBX, comme Trixbox CE (qui est basé sur Asterisk). Ce dernier vous permet de créer des menus téléphoniques, créer un système de postes (extensions), où chaque utilisateur a une boite vocale, etc. Un des usages intéressants est d’installer ce serveur à la maison. Fait à noter, si vous utilisez uniquement du VoIP, vous n’avez aucun équipement particulier à avoir sur le serveur, vu que tout passe par le biais de l’Internet et du réseau.

Si vous le désirez, vous pouvez vous procurer un « Hard Phone » (un téléphone IP) ou un convertisseur SIP/analogique, afin d’avoir un vrai téléphone sur votre bureau! L’option du « Soft Phone » (téléphone logiciel) est possible si vous ne voulez pas investir dans de l’équipement (car certains « Soft Phones » certains sont gratuits) ou lors de vos déplacements (il en existe même pour le iPhone/iPod touch!).

Notez que pour être en mesure d’accéder à votre serveur à l’extérieur de votre réseau, vous devez vous assurer que les ports requis soient ouverts sur et pointent vers votre serveur (ou en utilisant une passerelle sécurisée comme un VPN).

Prochainement, je publierai d’autres billets qui présentent plus en profondeur des idées et solutions sur l’aménagement un serveur PBX comme Trixbox, pour être utilisés par un travailleur autonome, par les PMEs et différentes organisations.

Je dois vous dire que je déteste ça énormément. La raison est simple. En fait, ce bander les yeux ou de se limiter qu’à une technologie ou plutôt, une pensée limitée sur le choix d’un fournisseur unique (par exemple, Microsoft, Apple, ou tout ce qui est open source), nous fait fermer les yeux sur les vraies réflexions que nous devons avoir, face à nous même, ainsi qu’à nos clients. Vous savez, ce que nos professeurs appelaient « faire une analyse des besoins ».

Beaucoup de personnes négligent cet aspect lors d’un choix technologique. Souvent tenté de rester dans notre propre confort de ce qu’on connaît, de tenter d’aller chercher un maximum d’un client, et non pas encourager la concurrence. Mais est-ce que c’est vraiment la vision à avoir? Si pour un client on sait qu’une solution qui vraiment plus avantageuse pour lui, pourquoi ne pas lui suggérer. C’est en partie ça notre travail! Où est l’analyse sérieuse? Et ça s’applique pour nos propres outils pour travailler!

Malheureusement, beaucoup ne font pas cette analyse sérieuse. Quand je dit sérieuse, je dis qu’il y a eu du temps de mis pour lister toutes les pistes de solutions, d’en faire une comparaison sérieuse des avantages et inconvénients, etc. Également, il faut s’assurer que cette solution s’intègre bien aux systèmes actuels! Et finalement, il faut considérer toutes les solutions, propriétaires ou non, d’une compagnie X et Y.

Finalement, je tiens à souligner que je ne dis pas qu’il faut viser la perfection, mais surtout s’ouvrir l’esprit. Le domaine évolue tellement rapidement! Et il faut s’y faire, car c’est exponentiel.